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【面試經驗是面試者的一個資產，畢竟花的是面試者的時間、精力和金錢】

     期待自己的不專業分享面試心得，還是可以幫助到些許的求職者。

小蜂鳥國際物流有限公司

【對此公司的認識】

登記時間：85年09月09日 (2015130APP在台上線)

共同創辦人：陳少勤 周勝馥

行業別：儲配運輸物流業

統一編號：97212135

登記地址：臺北市中山區民權東路1段45號7樓之1

工作地點：同上，但預計搬家

官網

相關報導-數位時代專訪
 

面試職位-兼職客服代表(104人力銀行截圖)  104職缺

面試流程

104人力銀行上投出履歷後不到一小時就收到面試通知，

隔天面試，預定是十點半，但我到達現場時，前面好像有另一個"正職"人員在面試，

所以其實我等了20分鐘，但我面試實際的時間卻只有十分鐘左右就結束了。

面試問題

Q應徵職位是？

Q為什麼會來應徵這個工作?

Q目前應徵工作的類型?

Q請描述一下公司是作什麼的?

Q你覺得客服會遇到的狀況?

Q現在住哪？交通工具是?

Q目前個人的規劃?

Q期望多久找到下一份工作?

我問的

Q過去有兼職人員轉正職的情況嗎

A如果兼職人員狀況OK加上有正職的缺口時當然會考慮

Q教育訓練是一對一？

A職前訓練是一對多，下到現場是一對二或三，因人力因素不太可能一對一，

其實不用把工作內容想得太難，80%都是處理使用上的問題，20%才是比較複雜的。

有些人可能會依照自己過去的經驗處理狀況，但有些人因個性或者本身特質，是沒辦法訓練。

Q在APP上就可以媒合了，為何工作項目中還有協助媒合的部分，這邊會是什麼情況？

A有可能會媒合不到司機，這樣就要協助處理是訂單沒有打清楚，協調司機協助等等。

Q怎麼排班? 有可能臨時叫兼職來上班嗎？

A主要還是以正職為主，兼職為輔，兼職基本是雙周排班，以營運狀況，時數也有可能低於20小時。

每月排班會排基本的人數，除非真的正職有緊急狀況，才會問問看兼職人員。

Q關於滿意度的調查，是每一筆訂單都會調查嗎？那後續公司會有處理嗎？

A沒有每筆訂單，因為評價不是硬性規定的，所以當訂單有較低評價時候，

會詢問客人是發生什麼事了，後續會給予折扣碼補貼下次運費。

Q最快什麼時候會通知？

A基本上三天後會104訊息通知,無聲卡！

個人心得

其實，這個公司事前都會請求職者對公司有一定的認識，

像是對於公司、職務內容及共享經濟的了解，

但面試後卻讓我覺得似乎對兼職人員不是太重視，

那為何不就全部應徵正職就好？

我知道公司運作的需求當然是以正職的投資報酬率比較高，

工讀流動率比較高，可前後的差別好大，我也是很認真準備耶！

我玻璃心了XD  面試正職多了講解公司制度及氛圍！

面試兼職面試官卻一直提到 "後面還有其他面試者"

意思是工讀不重要可以趕快結束？要把時間留給面試正職的人員?

不過，也有可能對方誤會我的意思，我本來就是想找兼職，所以回答上當然希望越快找到工作越好，她可能以為我要找正職工作，所以才會比較潦草吧～

反之，也有可能因為兼職不需要太多門檻！期待有好消息吧！

那這邊也就拿分享我正大光明聽到面試人員對面試正職的一些說法，

客服要面對很多的挑戰，新創公司的制度也比較會朝夕令改，

排班的方式一開始還是會依照營運跟學習的狀況先由負責人安排。

休息時間目前因人力不足，會先用輪流的方式，之後就會大家一起休息吃飯。基本上也會按照勞基法四小時就安排休息時間。

面試回去也請思考並且透過104回復，為什麼想接受這份工作？原因是？

以上都是個人主觀的感受，公司面試方式、制度、因職位不同有可能改變，文章僅供大家參考唷!

感謝大家耐心看完分享     歡迎有問題、有意見都提出討論分享唷~

希望大家都可以遇到對的公司，對的老闆，擁有對的工作